Không có sản phẩm nào trong giỏ hàng

Chính sách giải quyết khiếu nại

CHÍNH SÁCH XỬ LÝ KHIẾU NẠI

1969s.com và người bán có trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ người mua liên quan đến giao dịch tại website 1969s.com.

Khi phát sinh tranh chấp, Công ty TNHH TM và DV Tân An Khang Tích cực hỗ trợ thành viên bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của bản thân. Chúng tôi đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của thành viên vào chất lượng dịch vụ và thực hiện theo các bước sau: 

Bước 1: Để tạo khiếu nại yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền tới 1969s, người mua cần bấm khiếu nại ngay trong trang “Mua hàng”, mục đơn hàng “Đã thanh toán”. Hệ thống sẽ ghi nhận khiếu nại này của Người Mua hoặc Khách hàng vui lòng email phản ánh gửi trực tiếp đến Truc@1969s.com, khi gởi mail vui lòng gởi kèm thông tin về đơn hàng tranh chấp liên quan để chúng tôi tiện xử lý

Bước 2: Việc tạo khiếu nại là để chúng tôi tạm giữ khoản tiền hàng cần thanh toán cho Người Bán lại cho đến khi giải quyết xong trường hợp khiếu nại, tranh chấp đó.

Bước 3:  trong 03 ngày kể từ khi nhận email từ khách hàng, sau khi kiểm tra thông tin thực tế từ khách hàng, nhà cung cấp, ban quản lý sẽ có mail thông báo đến Nhà sản xuất/nhà cung cấp và khách hàng để hòa giải mong muốn cả 02 tôn trọng nhau thực hiện tiếp giao kết như thỏa thuận

Bước 4: Trong trường hợp sự việc vượt quá khả năng giải quyết của chúng tôi, và hai bên không đồng ý hòa giải; chúng tôi sẵn sàng cung cấp những yêu cầu pháp lý liên quan đến giao dịch phát sinh của hai bên cho cơ quan có thẩm quyền là Tòa án Kinh tế phân xử. Dựa trên hợp đồng kinh tế, hay hợp đồng cung cấp dịch vụ để xác định lỗi hoặc nhờ bên thứ 3 giái quyết.

Mọi thắc mắc vui lòng gửi qua thư điện tử Truc@1969s.com hoặc gửi thư về địa chỉ

  • Công ty sở hữu: công ty TNHH TM và DV Tân An Khang

  • Địa chỉ: Số A2, võ thị sáu, phường quyết thắng, TP Biên Hòa, Đồng Nai.

  • Hotline: 02513.846.846

 Chúng tôi sẽ không ngừng nỗ lực hoàn thiện dịch vụ để cung cấp cho thành viên một địa chỉ ôn thi trắc nghiệm tin cậy với mức độ bảo mật cao nhất.1969s tôn trọng và nghiêm tục thực hiện các qu định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của thành viên. Vì vậy , đề nghị các thành viên trên website cung cấp đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin liên quan. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.